以品質(zhì)鑄就品牌——現(xiàn)代物業(yè)制定出臺《品質(zhì)服務標準化手冊》

發(fā)布時間：2025-04-21

為全面提升公司服務質(zhì)量，努力完成高質(zhì)量發(fā)展服務提升目標，現(xiàn)代物業(yè)于近期，立足公司實際情況，緊密結(jié)合各項目、各職能部門的管理要求，制定出臺《品質(zhì)服務標準化手冊》。

手冊制定過程中，相關(guān)負責同志通過實地調(diào)研、座談交流等方式，全面了解公司各工種的工作特點和職責要求，確保編寫標準的針對性；經(jīng)營班子成員多次召開專題會議，與各部門、各項目相關(guān)負責人深入研究、反復探討，確保手冊的實用性及可操作性。

新制定的《品質(zhì)服務標準化手冊》，不僅涵蓋了與項目相關(guān)的客服服務的響應速度、工程維修的及時性與專業(yè)性、安保巡邏的嚴密性與效率、保潔工作的清潔度與頻率等多個方面，還規(guī)范了各職能部門的內(nèi)務細則，旨在通過全面、細致的品質(zhì)管理，不斷增強員工的服務意識、提升服務質(zhì)量，同時確保各項工作有條不紊、高效高質(zhì)完成。

該手冊的出臺，是現(xiàn)代物業(yè)品質(zhì)管理升級的重要里程碑。在未來，公司將繼續(xù)秉承“以品質(zhì)鑄就品牌，以服務贏得未來”的理念，不斷提升服務品質(zhì)，推動公司開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新面貌。（擬稿：現(xiàn)代物業(yè) 任妍，審核 胡園）