時(shí)代廣場(chǎng)以客服為橋梁，助力營(yíng)商環(huán)境提升

發(fā)布時(shí)間：2024-03-08

 

近日，時(shí)代廣場(chǎng)物業(yè)客服部在服務(wù)中發(fā)揮迎商、護(hù)商、助商的作用，持續(xù)發(fā)力助力提升營(yíng)商環(huán)境，做好人的“軟件支撐”，擦亮服務(wù)招牌。

客戶服務(wù)是物業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，時(shí)代廣場(chǎng)客服部在新商戶進(jìn)場(chǎng)前，妥善安排工程隊(duì)進(jìn)場(chǎng)裝修事宜，辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，為迎接新商戶做準(zhǔn)備；在與商戶、施工人員、顧客溝通過(guò)程中，及時(shí)將需求、建議和問(wèn)題傳遞給其他部門(mén)，確保信息的暢通和共享，在物業(yè)管理中起到橋梁的作用，在各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)中發(fā)揮紐帶的精神；協(xié)助開(kāi)展商戶特賣(mài)活動(dòng)及公司節(jié)日活動(dòng)，近一個(gè)月，客服部宣傳廣場(chǎng)商戶最新活動(dòng)30次/人，積極點(diǎn)贊、收藏增加曝光率和流量，為護(hù)商、穩(wěn)商做正向努力；在處理投訴時(shí)，客服部第一時(shí)間與投訴人溝通，了解具體情況和需求，安撫情緒，解除誤會(huì)，直到讓顧客滿意。

時(shí)代廣場(chǎng)客服部在發(fā)揮服務(wù)精神、做好服務(wù)工作的同時(shí)，樹(shù)立了廣場(chǎng)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、守信待客的形象，他們?cè)诒澈竽?，做營(yíng)商環(huán)境穩(wěn)定的無(wú)形推動(dòng)人，做化解矛盾的實(shí)在暖心人，做廣場(chǎng)聲譽(yù)的堅(jiān)定守護(hù)人，用行動(dòng)踐行“和諧”“誠(chéng)信”“友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。今后，客服部將繼續(xù)聯(lián)合各部門(mén)，共同譜寫(xiě)屬于“時(shí)代”的新篇章、鑄就屬于“時(shí)代”的新未來(lái)。（擬稿：時(shí)代廣場(chǎng) 蔣穎，審核：鄒瑾）