揚(yáng)州國(guó)旅開(kāi)展導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2023-06-15

 

為響應(yīng)市文旅局“爭(zhēng)當(dāng)文明有禮揚(yáng)州人”活動(dòng)，更好地提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，6月14日下午，揚(yáng)州國(guó)旅特邀山東資深導(dǎo)游鄭星海和導(dǎo)游人員及前臺(tái)接待人員開(kāi)展了導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)。

交流會(huì)上，鄭星海從導(dǎo)游的語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)細(xì)節(jié)、銷(xiāo)售技巧等方面分享了帶團(tuán)寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合案例復(fù)盤(pán)剖析，大家受益匪淺，感觸頗深，表示要將好的經(jīng)驗(yàn)和做法融入到自己日常的接待和帶團(tuán)過(guò)程中。

導(dǎo)游是旅行社第一生產(chǎn)力，是企業(yè)形象的展示者和文化傳播者。同行從業(yè)者面對(duì)面的坦誠(chéng)交流有助于回歸服務(wù)本質(zhì)，更好地展示國(guó)旅品牌形象。