紫藤園開展“好地方，服務(wù)好”技能培訓(xùn)

發(fā)布時間：2021-03-02

近日，為提高服務(wù)質(zhì)量，滿足酒店品質(zhì)提升的需要，紫藤商務(wù)酒店在做好疫情防控的同時，積極組織運營部員工，進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能專項培訓(xùn)。

培訓(xùn)以“禮儀學(xué)習(xí)+現(xiàn)場互動實操”的形式開展，內(nèi)容包括服務(wù)語言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧、服務(wù)形式等。根據(jù)工作中的情景，進(jìn)行模擬實景演示和場景互動，強(qiáng)化了員工在工作中正確運用文明用語和形態(tài)語言，讓員工切身體會賓客所需，從賓客角度出發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)，為賓客提供愉悅的出行體驗。

這次培訓(xùn)內(nèi)容貼近崗位實際，有效提升了工作人員的職業(yè)修養(yǎng)，增強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意識。員工紛紛表示，將在實際工作中身體力行的踐行文明禮儀規(guī)范，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情，為廣大賓客提供"優(yōu)質(zhì)、高效、便捷"的服務(wù)，展現(xiàn)“好地方，服務(wù)好”的良好形象。（紫藤商務(wù)酒店運營部）