紫藤園開展“好地方,服務(wù)好”技能培訓(xùn)
發(fā)布時間:2021-03-02

近日,為提高服務(wù)質(zhì)量,滿足酒店品質(zhì)提升的需要,紫藤商務(wù)酒店在做好疫情防控的同時,積極組織運營部員工,進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能專項培訓(xùn)。
培訓(xùn)以“禮儀學(xué)習(xí)+現(xiàn)場互動實操”的形式開展,內(nèi)容包括服務(wù)語言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧、服務(wù)形式等。根據(jù)工作中的情景,進(jìn)行模擬實景演示和場景互動,強(qiáng)化了員工在工作中正確運用文明用語和形態(tài)語言,讓員工切身體會賓客所需,從賓客角度出發(fā),提升服務(wù)品質(zhì),為賓客提供愉悅的出行體驗。
這次培訓(xùn)內(nèi)容貼近崗位實際,有效提升了工作人員的職業(yè)修養(yǎng),增強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意識。員工紛紛表示,將在實際工作中身體力行的踐行文明禮儀規(guī)范,以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情,為廣大賓客提供"優(yōu)質(zhì)、高效、便捷"的服務(wù),展現(xiàn)“好地方,服務(wù)好”的良好形象。(紫藤商務(wù)酒店運營部)